2025年，是全国卫生健康系统着眼民生所需、扎实为民服务的重要一年。

从国家卫生健康委向社会广泛公开征集意见，充分摸底调查、研讨分析并遴选出8件实事，到全国卫生健康系统第一次向全社会公开承诺开展共性服务内容；从国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合印发通知，明确落地路径，到建立月督办、季调度工作机制，强化指导、帮扶、质控、督查与评估……时值岁末，捷报传来。国家卫生健康委12月26日召开的新闻发布会发布，2025年全国卫生健康系统为民服务8件实事均如期完成。其间，各地践行以人民健康为中心，因地制宜探索创新，落实落细国家卫生健康委关于8件为民服务健康实事的部署要求，让人民群众的健康获得感更加充实、更有保障、更可持续。

儿科服务惠民常态化长效化

暑期是儿童就诊高峰期。2025年8月，江苏省南通市市民陈女士带孩子到南通市妇幼保健院（南通市儿童医院）复诊时，感慨儿科服务的变化：“以前带娃看病，挂号、缴费总得排长队，做检查要楼上楼下跑，孩子哭闹、大人焦急；现在在手机上就能搞定相关流程，孩子不闹了，我们省心多了。”

“不用带着孩子来回跑，就诊全程在一栋楼就能完成。”在南京医科大学第二附属医院姜家园院区，来自江苏省镇江市丹阳市的孙女士为该院儿科服务点赞。孙女士的女儿因胆囊结石需紧急手术，从挂号到办理住院手续全在儿科楼护士站完成，全程便捷高效。

“过去家长常说最怕孩子发烧，看病排队太费劲。”2025年，河北省邯郸市大名县人民医院儿二科李金林主任医师对儿科服务能力的变化有着切身感受。该院重点扩充儿科床位规模，引进儿童专用医疗设备，开展儿童特色诊疗技术……如今，该县县域内的儿童常见病、多发病都能得到及时救治。

儿科医疗资源不足，曾是陕西省延安市洛川县人民医院的“老大难”问题。延安大学附属医院长期派帮扶专家在洛川县人民医院出诊、带教，帮助其建立儿科管理委员会，修订并落实疑难及危重症讨论等23项制度，以技术补缺和管理赋能助该院提升儿科服务能力。依托帮扶，洛川县人民医院儿科逐步开展儿童呼吸机支持治疗等新技术，让多例重症患儿在县域内转危为安。

各地儿科服务的显著变化，是国家卫生健康委将“全国二、三级公立综合医院均提供儿科服务”纳入2025年全系统为民服务实事项目，进一步扩大儿科服务供给、增强儿科服务能力的缩影。

自项目实施以来，全国未达到项目预期的医疗机构依托医联体资源下沉、对口帮扶等形式，加快补齐儿科短板；已达到预期的医疗机构持续拓展儿科服务内涵，推动儿科服务从“有”向“优”发展。截至目前，全国4845所二、三级公立综合医院均能提供儿科服务，儿科服务可及性进一步增强。

全国“一盘棋”下，各地高位推动、精准落子，因地制宜推进儿科服务惠民常态化、长效化。儿科建设走在全国前列的江苏省，2025年5月就已完成“二、三级公立综合医院均提供儿科服务”的预期目标。江苏省卫生健康委有关负责人介绍，江苏省大力推进儿科专科联盟建设，13个设区市均已组建市级儿科专科联盟；共有69个县（市、涉农区）建立县域医共体，其中51个县（市、涉农区）依托县域医共体组建儿科专科联盟，占比达73.9%；推动各地市级、县级医院加入省儿童重症、罕见病、血液病诊疗协作网。

近年来，山东省持续深化儿科医疗服务体系建设，全方位提升儿科医疗服务质量。山东省卫生健康委党组成员、副主任徐民介绍，特别是2025年，该省深入实施“儿科和精神卫生服务年”行动，依托“万名医护进乡村”活动，建立梯次帮扶机制，实现136个县（市、区）对口帮扶全覆盖，推动儿科服务资源进一步扩容、服务网络进一步延伸。目前，该省所有乡镇卫生院、社区卫生服务中心均能提供儿科诊疗及儿童保健服务。

青海省按照该省多部门联合印发的《青海省推进儿童医疗卫生服务高质量发展实施方案》，推进完善儿童医疗服务网络、优化儿童医疗服务资源等14项工作任务。青海省卫生健康委党组书记、主任任延明表示，目前该省59家二、三级公立综合医院，以及22家公立中医医院、45家县级以上妇幼保健机构均能提供儿科服务。

聚焦提高儿童重大疾病和急危重症诊疗能力，青海省依托省儿童实体瘤诊疗中心（青海大学附属医院牵头）和省儿童血液病诊疗中心（青海省妇女儿童医院牵头），开展儿童血液病、恶性肿瘤等重大疾病救治、转诊和康复；建立省儿童先天性心脏病诊疗中心，提升儿童先天性心脏病筛查与救治能力。

河北省充分摸底各地儿科医疗服务资源，建立台账。2025年2月，河北省卫生健康委印发《关于推进全省二、三级公立综合医院儿科服务能力建设的通知》，扩大服务供给，增强服务能力，改善医疗服务，加强统筹调度。围绕儿科医疗、护理、药事、院感管理等重点内容，该委在全省开展儿科专业云课堂活动，受众累计达4.8万人次。

提供有温度的精神卫生服务

在重庆医科大学附属璧山医院睡眠心理中心门诊，医生为群众提供服务。胡悦建摄

在辽宁省鞍山市，初中生小林（化名）一天夜里拨通了“12356”心理援助热线，倾诉被猫抓后对狂犬病的恐惧。接线员进行安抚后，小林2小时后再次来电，反复追问“万一例外呢”。接线员敏锐察觉到小林的异常：“这并非普通担忧，更像强迫性思维。”进一步了解发现，小林已持续一年“过度担心”——文具必须摆成直线，睡前要检查门窗5次。经过沟通，原本抗拒的父母决定带孩子到精神卫生机构进行专业评估，理解了心理问题早发现、早干预的必要性。

在北京市，长期受躯体化疼痛和惊恐发作困扰的张女士，近日拨通了首都医科大学附属北京安定医院“12356”心理援助热线。“工作压力大，人际关系也难以处理好……”张女士向接线员诉苦，在接线员的引导下讲述惊恐发作的经历、接受心理疏导。挂断电话前，张女士的语速慢了下来、焦虑情绪得到平复，对发作成因及需要回避的外界刺激有了清晰认识。“电话聊了20多分钟，终于知道怎么给自己松绑了。”她说。

在福建省福州市第二总医院心理门诊，小李的诸多不适经心理治疗得以缓解。17岁的小李长期情绪低落，经常感到生活乏味、未来没有希望；到家反复洗手、更换衣物；每做一道作业题至少检查3遍才安心；外出不落座、害怕感染疾病……他坦言，以前觉得心里蒙了层灰，多亏心理门诊让他认识到这些并非坏习惯，而是一种需要专业帮助的状态。

围绕人民群众日益增长的心理及睡眠健康需求，国家卫生健康委将“每个地市至少有一家医院提供心理门诊、睡眠门诊服务；推进全国统一心理援助热线‘12356’的应用；全国举办超过5000场次国家和省市级专家心理健康知识讲座”纳入2025年全系统为民服务实事项目。截至目前，全系统已超额完成既定目标。

全国333个地级市、直辖市的87个区县都已完成心理门诊和睡眠门诊设置，服务量较2024年同期分别增加17%、39%；各地2025年5月1日前均已开通运行“12356”心理援助热线，累计接通电话超70万通，成功实施危机干预近1万起；全国完成心理健康知识巡讲1万余场，其中走进机关3946场、走进学校4969场、走进企业1884场，直接受众超过175万人。

亮眼“成绩单”的背后，是全国各地围绕目标任务压茬推进、步履不停。广东省将心理和睡眠门诊建设纳入《广东省“精神卫生服务年”行动实施方案（2025—2027年）》行动目标，着力构建覆盖全省、功能互补的三级心理和睡眠门诊服务网络。广东省卫生健康委有关负责人介绍，该省在省级层面依托省精神卫生中心，构建全省心理睡眠健康服务中枢，开展诊疗示范、技术指导、质量控制、人才培训等；在市级层面推动21家地市级公立精神专科医院等独立设立心理和睡眠门诊，强化市级专业技术支撑与辐射能力；在基层推动条件成熟的社区卫生服务中心、乡镇卫生院设立精神（心理）门诊及心理咨询室。

截至目前，广东省开设心理门诊的医疗机构达515家，服务网络覆盖全省108个县（市、区），覆盖率达88.5%；开设睡眠门诊的医疗机构达177家，实现21个地市全覆盖。

北京市率先开通“12356”心理援助热线，完善心理健康和精神卫生服务体系，鼓励城市东部、西部、南部地区增加精神卫生优质医疗服务供给，进一步推动“12356”实体化运行；出台《严重精神障碍患者社区个案管理服务指南》，提升精神障碍患者服务管理质效。北京市卫生健康委党委书记钟东波介绍，目前，北京市53家二级以上公立综合医院已开设精神（心理）科，开设154个精神心理门诊、108个睡眠门诊，实现各区全覆盖。

江苏省组织各设区市对原有心理援助热线进行升级改造，于2025年1月16日实现所有设区市均开通全国统一“12356”心理援助热线，全省座席数由年初的29个增至83个。2025年以来，该省新建心理门诊38个，累计建成心理门诊379个，提供心理门诊服务的县（市、区）覆盖率达97.37%；新建睡眠门诊31个，累计建成睡眠门诊163个，提供睡眠门诊服务的县（市、涉农区）覆盖率达76.32%。

检查检验结果互认为民减负

近期，一名肝部疾病导致腹腔积液加重的患者，从贵州省毕节市赫章县人民医院转至毕节市中医医院治疗。毕节市中医医院肝病科成露主治医师通过互认平台查阅了该患者的外院检查检验结果，确认“只需评估血小板、血红蛋白以及肝脏功能情况即可，重复检查无需再做”。这一举措，为该患者节省了数千元检查检验费用。

在辽宁省鞍山市中心医院，患者王女士拿着带有“鞍山HR”标识的影像报告，对新推行的检查检验结果互认举措称赞道：“以前在一家医院做了CT，到另一家医院看病又得重新做，既花钱又耽误时间。现在有了互认政策，拿着带标识的报告单就行。”

在广州医科大学附属第二医院，该院脊柱外科主任江晓兵点开患者黄先生的就诊信息，结果互认系统马上提醒黄先生此前有检查记录。鉴于黄先生此前做的MRI（磁共振成像）检查，病变部位都扫描到位，江晓兵判断可以进行结果互认。“多亏了互认，这次诊疗在影像方面节省了800多元。”黄先生说。

2025年3月，心脏纵隔囊肿患者杨女士到南昌大学第二附属医院就医时，系统自动提示杨女士有30天内的外院检查检验报告。该院血液内科费妍副主任医师点击“调取”后，电脑屏幕上随即显示有互认标志的检查检验结果。诊后，杨女士感慨道：“互认为我节省了费用，也省去了不少麻烦。”

得益于“地市内医疗机构之间检查检验结果互认项目超过200项”被纳入2025年全系统为民服务实事项目，越来越多的患者享受到互认的实惠和便利。截至目前，全国所有省份均已实现地市内医疗机构之间检查检验结果互认项目超过200项；25个省份建成省级“影像云”，累计调阅超3.5亿次；9073家二级以上公立医院、50.3万家一级公立医院和基层医疗卫生机构接入区域平台。

各地以信息化建设为抓手，推动检查检验结果互认向更高水平迈进。海南省依托该省“三医联动一张网”，建立全省检查检验结果互认共享系统，检查检验结果互认项目达256项。2024年4月1日—2025年10月10日，该省线上、线下累计互认32.4万次，切实减轻了百姓看病就医负担。

河北省卫生健康委按照“群众所需、高频应用、风险可控”原则，遴选出330项影像检查互认项目和200项临床检验互认项目，并将其应用到全省医疗检查检验互认共享系统中。截至目前，该省533家医疗机构（含14家民营医疗机构）均已接入该系统，累计互认检查检验项目约301万次。

江苏省制定《全省临床检查检验结果互认项目目录》和全省通用的“临床检验报告标准版式”，互认成绩在全国领先。江苏省卫生健康委有关负责人介绍，目前，该省地市内医疗机构之间检查检验结果互认项目已达556项（含影像检查3类300项、临床检验7类256项），并统一质控标准等。

山东省依托省全民健康信息平台构建省、市两级应用平台，统一数据标准与接口规范，同步建成“鲁医互认”“鲁云影像”两大核心应用系统。徐民介绍，山东省推动医疗机构加强以电子病历为核心的信息平台和业务系统建设，将互认项目、参考时限等信息嵌入医院临床决策支持系统。

在山东，济南市在医疗机构信息系统医生端构建“结果互认智能匹配”功能模块，打造报告智能推送、开单精准提醒、结果一键互认的智能化应用，将区域共享影像跨院调阅时长控制在10秒以内。滨州市将“深化拓展互认共享工作成效”纳入2025年品质滨州建设工作体系，将“医疗检查检验结果互认共享专项行动”列为市级层面重点民生实事，聚力推进互认工作提质扩面，全市52家医疗机构累计互认45.7万次。

在此基础上，检查检验结果跨省共享取得新进展。在京津冀地区，1326家医疗机构实现104项检验结果互认，686家医疗机构实现50项医学影像检查资料共享，区域医疗资源利用率显著提升，区域医疗服务便利性、连续性显著增强。

缓解“入托难”“入托贵”难题

初冬时节，山西省长治市潞州区公办综合托育中心暖意融融。一位三孩妈妈说：“3个孩子先后都送到这儿了，老大老二当时适应得很好，老三9个月大时就被送来了。”该中心负责人孙加琴翻开一本厚厚的入园评估报告介绍道：“一个月1100元托育费+300元伙食费，比请保姆划算多了，更重要的是‘公办’的招牌让家长们放心。”

在安徽省合肥市高新区中安创谷科技园，很多职工通过园区托育中心实现“带娃来上班，接娃一起下班”。截至2025年11月，该托育中心累计陪伴超过450名婴幼儿成长。

“以前总为没人带孩子发愁，现在‘家门口’的托育园既专业又实惠，解决了大问题。”家住陕西省榆林市的刘女士对该市首个市级公办普惠托育示范园——郡宝乐园赞不绝口。

山东理工职业学院的李老师及其妻子都是在校职工。自学校开设托育园后，夫妻俩每天上班都顺路把孩子送到园里，大大节省了送娃时间。在李老师看来，托育园不仅解决了家庭实际困难，更重要的是为孩子提供了一个健康且安全的成长环境。

随着“每千人口3岁以下婴幼儿托位数达到4.5个，全国新增普惠性托位66万个”被纳入2025年全系统为民服务实事项目予以推进，广大婴幼儿家庭热切关注的“入托难”“入托贵”等问题得到缓解。全国每千人口3岁以下婴幼儿托位数已达4.73个，2025年新增普惠性托位数超89万个。同时，全国托育服务机构已达12.6万家，托位数达666万个；地市级托育综合服务中心达254家，地市级覆盖率达61%，托育服务供给持续扩大。

“十四五”以来，全国有9个省份出台了托育服务补贴制度，1315个县（市、区、旗）出台了托育的建设补贴、运营补贴、家庭消费券等支持措施，有效降低了家庭送托成本。据统计，全国的全日托平均价格降幅达29%。

近年来，黑龙江省托育机构数量从“十四五”初期的1262家增至目前的2276家，总托位数从2.2万个增至13.7万个，如今每千人口托位数达4.53个。新建的托育中心选址贴近社区，并根据区域人口结构调整托位规模。比如，在哈尔滨市松北区、大庆市萨尔图区等人口密集区域，托育中心额外开设临时托、延时托服务，进一步适配双职工家庭作息。

山西省长治市卫生健康委党委委员李晓芳介绍，该市托育机构与医疗卫生机构签约率达100%，免费为在托婴幼儿提供科学专业的早期发展、健康体检等服务。

多地以消费券政策促进托育服务发展。2025年，海南省省级财政安排1572万元用于在全省发放托育消费券。江西省2025年6月启动托育服务消费券发放工作，截至8月底累计发放托育服务消费券6.1万余张。为持续增强托育服务的普惠性、可及性，江西省将原定于2025年6月至10月发放的托育服务消费券，发放期限延长至12月。

四川省绵阳市以常住人口分布及群众需求为参考，通过挖掘公立幼儿园富余学位潜力等方式，创新“一园多用”集约化发展模式，强化“幼托一体”布局，建成托育机构400余家，托位数达2.27万个（每千人口托位数达4.67个），2025年新增普惠托位1000个。

福建省厦门市卫生健康委、市教育局等7部门近期联合印发《厦门市支持幼儿园开展托育服务的若干措施（试行）》，从合理规划托班资源等六方面提出具体举措，明确提出“幼儿园在满足辖区内3～6岁儿童入园需求前提下增设托班，原则上招收2～3岁幼儿”。

在有效缓解“入托难”“入托贵”等问题基础上，许多省份向实现“托得好”迈进。比如，湖北省政府印发《关于加快完善生育支持政策体系更加务实有效建设生育友好型社会的若干措施》，明确扩大普惠托育服务供给，到2027年，全省总托位数稳定在30万个以上，其中普惠托位占比逐步提升至60%以上，实现“愿托尽托”。

大力减轻看病“先交钱”压力

在江苏省连云港市妇幼保健院妇科病区，因急腹症入院的李女士不到3分钟就办完了入院手续。当医生告知需立即手术时，正为筹措住院押金发愁的她，没想到可以“零押金”入院。她拿着“零押金”住院单，在医务人员的引导下直接到病区完成了建档。

“以前到这里看病，虽然不用交门诊预交金，但住院预交金依旧是不小的压力。这次住院所需的预交金明显减少了。”在海南省人民医院，因乳腺肿块需住院治疗的陈女士表示自己仅缴纳了500元住院预交金便顺利入院，这极大降低了入院的经济压力。

患者入院体验不断提升，得益于国家卫生健康委全面将“取消门诊预交金，将医保患者住院预交金额度降至同病种个人自付平均水平”纳入2025年全系统为民服务实事项目。

从2025年3月31日起，全国公立医院全面取消门诊预交金；从6月30日起，医保患者住院预交金额度降低至个人自付平均水平。医院全面取消门诊预交金后，患者看门诊不用预存、预付钱款。同时，医保患者常见病种住院预交金额度明显下降，据初步统计，平均下降幅度超过20%。截至2025年11月底，全国公立医院已清退门诊预交金约90亿元，涉及约1.4亿个个人账户。

自项目实施以来，各地以规范预交金管理为突破口，探索出可复制、可推广的实践路径，让政策红利切实转化为减轻患者负担的惠民之举。

“自6月30日起，江苏省各公立医疗机构均按要求停止收取并有序清退门诊预交金，规范收取住院预交金。”江苏省卫生健康委有关负责人说。在门诊清退中，针对老年患者操作难、患者失联等问题，该省相关医疗机构推出贴心服务，由专人协助65岁及以上老人办理；通过医保系统查失联患者参保信息，发送短信提示；开通线上退款“掌上办”等。

经过细致排查，山西省阳泉市共有3家医院收取门诊预交金，涉及群众5.9万余人。清退工作启动后，相关医院通过多种渠道发布公告，并主动电话联系患者，清晰告知退费流程。医院窗口实行全天候办理，同时推出为小额预交金患者“代充话费”等服务。截至2025年11月底，该市累计为2万余名群众办理清退，退还金额达168.36万元，清退比例达70%。

山东省坚持数据驱动与科学测算，指导各级医疗机构深度挖掘和利用院内大数据资源，紧密结合按疾病诊断相关分组（DRG）付费和按病种分值付费（DIP）支付方式改革，以病种为核心，精准测算各病种医保报销后的个人自付平均水平。例如，山东大学齐鲁医院通过深度剖析2022—2024年近60万份住院病历，基于DRG原理，将白内障手术的住院预交金下调50%。

同时，各地注重流程再造与服务创新，全面提升患者就医体验。江苏省结算服务持续升级，省内部分医院探索“床旁结算”“线上结算”“一次就诊一次付费”等，患者平均就医时间缩短40分钟。浙江省衢州市柯城区人民医院创新推出“信用付”服务模式，将信用就医延伸至住院环节，实现入院“零预交金准入”。截至目前，该院已有近8000名住院患者享受“信用付”服务，患者平均减少4次往返缴费，结算时间缩短80%。

基层患者血液透析不再难

山东省东营市第二人民医院血液净化科提供夜间血液透析服务。郭坤摄 

“以前每周要坐1小时公交车去城区医院做透析，现在在‘家门口’就能做，治疗完还能赶回家吃午饭。”近日，在北京市顺义区天竺社区卫生服务中心血液净化中心做完血液透析治疗的王大爷，笑着跟护士分享看病就医的变化。2025年7月，该血液净化中心投用，填补了区域内基层血液透析服务的空白。

血液透析是肾功能衰竭患者的重要治疗手段，患者往往需要每周2～3次前往医疗机构进行治疗。长期以来，基层患者面临“透析难、跑路远”等难题。

紧紧围绕血液透析患者治疗刚需，国家卫生健康委将“常住人口超过10万的县均能提供血液透析服务”纳入2025年全系统为民服务实事项目，指导各地全面提升基层血液透析服务能力。

2025年，全国1071个血液透析能力薄弱县（包括原来不具备血液透析能力的县、血液透析能力不能满足患者需要的县），配备了700余名执业医师、1900余名执业护士，购置或更新了7000余台血液透析机、350余台水处理机，达到了血液透析室的基本要求。同时，各省份按照对口支援关系，对血液透析能力薄弱县进行人才培养和培训，帮助其提升血液透析管理和服务水平，保障血液透析医疗质量安全。截至目前，全国常住人口超过10万的县都具备了血液透析能力，血透能力薄弱县累计服务患者2826万人次。

聚焦血液透析服务能力提升，河北省指导各地全面梳理县域血液透析资源底数，汇总县域内血液透析服务需求和公立医院血液透析床位、设施设备、专业人员配备情况；对于县域内公立医院设施设备陈旧、数量不足、无法满足患者需求的县，县级及以上卫生健康行政部门筹措资金对设施设备进行更新与增配。江苏省累计配备资金3548万元，为76家县域公立医院更新水处理机9台、增配4台，更新血液透析机147台（不含血滤机）、增配208台，增配医生26名、护士93名、工程师/技师4名。

河南省洛阳市新安县约有54万人口，全县有血液透析需求的患者约400人。在推进该实事项目过程中，资金保障、人才配备、多部门协调是该县面临的难题。新安县集中全县力量，由副县长牵头协调卫生健康、医保、民政、财政等部门，提高血液透析科筹备、设置、验收等环节工作质效；政府统筹专项资金400余万元，用于购买相关设备、改造服务环境；依托三甲医院对口帮扶机制，采取科室共建、专家下沉等方式，加快补齐专业人才短板。

为筑牢血液透析安全防线，江苏省建设1家省级质控中心、13家市级质控中心和33家县级质控中心，构建“省、市、县”三级质控体系；组织3538名从业人员参加各类专业培训，省血液透析培训基地累计培训医生、护士、工程师1000余人。福建省漳州市创新管理模式，建立“操作视频库”和“典型案例集”，借助信息化手段推动全市血液透析服务同质化。

血液透析用水质量管理，是血液透析质量管理的重要环节。四川省地理环境多样，各地区存在水质差异化问题。为解决这一问题，该省派专家多次赴海拔约4500米的甘孜藏族自治州石渠县现场指导，科学设计符合当地实际的血液透析服务中心，建立血液透析服务中心体系、流程和制度。2025年7月，石渠县血液透析室开始收治患者。

提升献血者获得感满意度

多年来，江苏省南京市市民王先生长期坚持无偿献血，在省内累计献血5200毫升。2025年5月，王先生的父亲在安徽省做手术，用血花费了1760元。“我5月21日下午在‘全国电子无偿献血证’小程序上申请血费报销，第2天就收到了审核通过的信息。”王先生说，国家对无偿献血者及其家属的政策保障如此到位，坚定了他坚持献血的想法。

在过去，无偿献血者申请血费减免，程序多、周期长。围绕献血者异地办理血费减免时广泛关注的“怎么办”“快不快”“全不全”问题，国家卫生健康委将“推进‘血费减免一次都不跑’，便捷献血者异地办理血费减免”纳入2025年全系统为民服务实事项目，通过信息化手段实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升无偿献血者的获得感和满意度。

聚焦“怎么办”，国家卫生健康委建立全国无偿献血者数据库，依托国家政务服务平台、中国政府网、国家卫生健康委官网，以及微信、支付宝、百度“全国电子无偿献血证”小程序，实现全国献血者献血信息及时记录和查询。同时，推进形成“医院直免为主、线上申请为辅”服务模式。

聚焦“快不快”，国家卫生健康委通过优化全国血液管理信息系统血费减免模块，方便各地梳理结算办理情况、改善相关服务。各地根据实际情况切实简化流程，减少不必要的证明材料，大幅缩短了受理与报销的办理时限。

聚焦“全不全”，全国已实现“血费减免一次都不跑”全面落地。各地通过官网、微信公众号、微博等渠道广泛宣传政策及线上办理流程，扩大宣传覆盖面。同时，国家卫生健康委联动中央和行业媒体深入基层，加大相关宣传力度，提高献血服务水平。

据统计，“全国电子无偿献血证”各平台访问总量已达5.8亿次，为临床用血费用直免和血费减免报销提供了兜底查询服务。在此基础上，依托“全国电子无偿献血证”小程序搭建血费跨省异地减免平台，实现跨省异地血费减免在线办理。截至目前，全国所有血站均已接入“全国电子无偿献血证”小程序血费减免模块，通过该小程序办理跨省异地血费减免的申请2万余例。

浙江省作为全国“最多跑一次”改革发源地，创新推出“用血服务不用跑”项目，依托数字化改革进一步优化无偿献血者用血报销流程和体验。该省打通血站与医疗机构、政府相关部门之间的信息数据壁垒，实现血费减免从“人找政策”到“政策找人”的智慧化办理；推动血站与财政、公安、民政、卫生健康等部门的信息互联，实现用血电子发票、亲属关系证明等办理材料线上自动获取；推动应用场景升级，通过“用血服务不用跑”等便民应用迭代升级，打造“主动识别、系统智审、无纸办理”的场景应用。

广东省以省内用血直免服务平台为主体，以国家跨省异地血费减免在线服务平台为保障，织牢血费减免服务网。省内平台实现血费减免“秒办”，约600家用血医疗机构开通血费直免服务，累计为献血者及其直系亲属办理血费直免6.3万次。33家血站通过微信“全国电子无偿献血证”小程序，累计办理跨省异地血费减免54.6万元。同时，各血站在无偿献血者通过国家平台线上登记血费减免需求后，提供智能体与人工相结合的一对一全流程跟踪服务。

权威健康知识传播更接地气

“减肥成功后，我简直有点脱胎换骨的感觉。脂肪肝没了，血压稳了，走路有劲了，精神头足了，整个人也越来越自信。身边人都说我看起来更年轻了。”在一场国家卫生健康委召开的“时令节气与健康”发布会上，河北省石家庄市新华区的退休教师李文英分享了自己的健康管理成果。

养成健康的生活方式和习惯，体重从70多公斤减至55公斤……李文英的讲述片段，在众多短视频平台广泛传播。一位四川网友评论道：“群众代表登上国家级发布会，用自己的真实经历推广健康生活，值得点赞！”

随着经济社会发展、人民生活水平提高，公众对优质健康科普的需求越来越高，期盼更多“好看、好听、好记、好用”的权威健康知识。为了回应群众需求，国家卫生健康委将“举办20场以上‘时令节气与健康’健康知识发布会，推进健康知识进万家”纳入2025年全系统为民服务实事项目。自2024年夏至以来，国家卫生健康委以时令节气为切入点，将健康知识普及与二十四节气这一中国传统文化相结合，举办了一系列健康知识发布会。2025年，国家卫生健康委共举办23场“时令节气与健康”发布会，邀请100余位权威专家回答媒体近300个问题，公众关注度、互动量均创新高。

从春生夏长到秋收冬藏，各地纷纷围绕二十四节气开展系列健康科普活动，推动健康知识进万家。山西省卫生健康委围绕大寒、大暑、秋分、立冬4个重要节气以及“秋季急性呼吸道传染病”专题举办5场新闻发布会，邀请省内权威专家围绕传染病防控、中医保健、食品安全、心理健康、近视防控等健康热点，通过“主题分享+专家答疑”的形式传递健康知识。

河北省卫生健康委与长城新媒体合作，推出“时令话健康”融媒体直播栏目，将专业的医学知识转化为通俗的内容，帮助居民掌握季节性防病要点，倡导生活方式干预，助力慢性病防控。目前，该栏目已推出9期，全网浏览量近2000万人次。

江苏省卫生健康委围绕节气养生、中医保健、健康体重管理等主题，结合卫生健康领域重要节日、纪念日，联合省级主流媒体全年推出科普访谈366期、网络直播42场、“荔枝健康课”系列短视频368条、“健康知识普及行动”融媒体科普节目102期，“健康江苏”政务新媒体制作并发布“健康晓节令”融媒体科普作品54个，形成了多平台健康知识传播矩阵。

曾在国家卫生健康委“时令节气与健康”发布会上亮相的北京协和医院临床营养科主任于康表示，结合时令节气举办健康知识发布会更贴近群众健康养生需求，更接地气，群众也更喜欢。此外，该项工作锻炼、培养了一批科普专家，增强了科普队伍的实力。

例如，自2024年以来，甘肃省卫生健康委联合省委宣传部等12个部门印发了6个政策性文件，引导全省医疗机构和医疗卫生人员充分发挥健康科普主阵地、主力军作用与优势，该省26.8万名医疗卫生人员“人人都是健康科普宣传员”的格局正在加速形成。（采集：陈翠平、骆诗妍  编辑：金婵  来源：澎湃新闻）